Términos y condiciones

1.Qué es el servicio

Aluna es una plataforma de reclutamiento que automatiza el análisis de hojas de vida, la entrevista de preselección por WhatsApp o correo, y la generación de informes. Es una herramienta de apoyo al criterio del reclutador, no un sustituto de él.

2.Cuentas y accesos

• Eres responsable de la veracidad de los datos de tu cuenta y de la confidencialidad de tus credenciales.
• Cada organización administra sus propios miembros y les asigna roles, que determinan qué puede ver y hacer cada quien.
• Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

3.Planes, facturación y cancelación

Los planes y sus límites se publican en la página de precios. El cobro se procesa a través de Polar y se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación previa.

Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de la cuenta; el servicio permanece activo hasta el final del periodo ya pagado. Los límites de uso —vacantes activas, análisis de hojas de vida, entrevistas por WhatsApp— se aplican según el plan contratado.

4.Uso aceptable

Al usar Aluna te comprometes a no:

• Cargar datos personales de terceros sin haber obtenido su autorización previa, expresa e informada.
• Usar la plataforma para discriminar candidatos por razones prohibidas por la ley.
• Intentar extraer, replicar o realizar ingeniería inversa sobre los modelos, prompts o lógica de puntuación.
• Sobrecargar la infraestructura, eludir los límites del plan o acceder a datos de otras organizaciones.
• Usar el canal de WhatsApp para enviar comunicaciones no solicitadas ajenas al proceso de selección.

5.Tus datos y tu contenido

Las vacantes, hojas de vida y evaluaciones que cargas siguen siendo tuyos. Nos concedes únicamente la licencia necesaria para operar el servicio: almacenarlos, procesarlos y mostrártelos dentro de la plataforma.

No usamos tu contenido para entrenar modelos propios ni de terceros.

6.Propiedad intelectual

El software, la marca, la interfaz y la metodología de evaluación son propiedad de Aluna. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio durante la vigencia de tu suscripción.

7.Disponibilidad y límites de responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores. Dependemos de proveedores externos —entre ellos Meta para WhatsApp y los proveedores de modelos de IA— cuyas interrupciones escapan a nuestro control.

Las puntuaciones y resúmenes generados por IA son estimaciones. La decisión de contratación es tuya, y con ella la responsabilidad sobre sus consecuencias. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

8.Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o terminar el servicio si incumples estos términos de forma grave o reiterada, si tu uso pone en riesgo la plataforma o a terceros, o si lo exige una autoridad competente. Tras la terminación conservamos los datos según los plazos de la política de privacidad.

9.Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C.